Habitués de ce restaurant, nous y sommes allés un midi pensant passer un bon moment… mais ce fut l’une des pires expériences vécues dans un établissement.
Nous étions les premiers clients à arriver, dans un restaurant quasi vide (seulement 4 tables occupées pendant tout le service). Malgré la présence de quatre serveurs, c’est une jeune serveuse totalement novice qui prend notre commande, tandis que les autres restent inactifs.
• Les boissons arrivent fermées. En demandant qu’elles soient ouvertes, la serveuse est incapable de décapsuler les bouteilles. C’est nous qui devons le faire, sous les yeux indifférents des autres serveurs.
• Pendant ce temps, le personnel ne cesse de faire des allers-retours dehors avec du matériel, de la nourriture et des éléments de décoration. Personne ne semble concentré sur le service en salle.
• Nous terminons nos entrées, et là, plus rien. Nous attendons plus d’une heure sans jamais recevoir nos plats, alors que les trois autres tables – arrivées après nous – sont toutes servies de plats chauds, parfois même avant d’avoir fini leur entrée.
• Nous interpellons un serveur qui ne semble pas préoccupé. Les patrons sont présents mais tout aussi détachés.
• Après encore 10 minutes sans réaction, nous décidons de nous lever. En demandant simplement à payer ce que nous avons consommé (3 entrées, 3 boissons), la patronne tente de nous faire rester… sans un mot d’excuse.
• L’addition, pourtant simple, est refaite cinq fois, avec des erreurs à chaque fois.
• Quand nous demandons des explications, on nous répond : « C’est dimanche, et vous aviez des entrées. » Une excuse complètement absurde : les autres tables avaient aussi des entrées, et ont pourtant été servies bien avant nous.
Aucun geste, aucune excuse, aucune considération. Juste une impression désagréable d’avoir été totalement ignorés et pris de haut.
Nous étions des clients fidèles. C’était notre dernière visite.
Pour commencer un accueil et un décor très agréable. Des plats servis généreusement . Nous avons pris le menu à 30 € ( entrée , plat, dessert) et le rapport gustatif et prix était au rendez-vous. Nous y retournerons.
